SỞ NỘI VỤ TỔ CHỨC HỘI THẢO "CHIA SẺ SÁNG KIẾN, MÔ HÌNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH"

Sáng nay, 15/11/2023, Sở Nội vụ tổ chức Hội thảo "Chia sẻ sáng kiến, mô hình cải cách hành chính" nhằm chia sẻ các mô hình, sáng kiến hay trong thực hiện cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị, địa phương; qua đó đánh giá, tổng kết, nhân rộng các mô hình trên địa bàn toàn tỉnh.

Đồng chí Nguyễn Giang Nam, PGĐ Sở Nội vụ chủ trì hội thảo

Trong những năm qua, dưới sự lãnh đạo của Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh, công tác CCHC trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa đạt được những thành tựu nhất định. Thể chế không ngừng được hoàn thiện; bộ máy hành chính nhà nước thường xuyên được rà soát, sắp xếp, tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; thủ tục hành chính được cải cách một cách mạnh mẽ theo hướng công khai, minh bạch, rút ngắn thời gian giải quyết; kỷ luật, kỷ cương hành chính được tăng cường; người dân, doanh nghiệp dần tiếp cận với phương thức, thói quen thực hiện dịch vụ công trực tuyến thay cho hình thức trực tiếp; nhiều mô hình, sáng kiến, cách làm hay về CCHC đã được triển khai, áp dụng trên toàn tỉnh, như: thông báo kết quả giải quyết trên thiết bị thông minh, mạng xã hội, tin nhắn SMS; giảm 30% mức thu phí, lệ phí đối với tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; nhân rộng mô hình "Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ"... qua đó đã tạo sức lan tỏa trong các cơ quan hành chính nhà nước, được cộng đồng doanh nghiệp, tổ chức và người dân đồng tình, ủng hộ. 3/4 chỉ số đã có sự bứt phá mạnh mẽ (chỉ số CCHC đứng thứ 10, Chỉ số hài lòng đứng thứ 5 và Chỉ số Hiệu quả Quản trị và Hành chính công đứng thứ 3 cả nước).

Đại diện phòng Cải cách hành chính, Sở Nội vụ trình bày báo cáo đề dẫn

Tham dự hội thảo, các địa phương đã chia sẻ một số mô hình, sáng kiến cách làm hay trong công tác CCHC, điển hình như:

- Mô hình "Lễ tân hành chính" của UBND xã Đông Văn, huyện Đông Sơn:

Theo đó khi tổ chức, công dân có nhu cầu giải quyết TTHC tại UBND xã Đông Văn sẽ được tiếp đón và hỗ trợ bởi lực lượng “Lễ tân hành chính” tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả: Tiếp đón cá nhân, tổ chức đến giao dịch, thực hiện thủ tục hành chính.  Hướng dẫn công dân lấy số thứ tự cho công dân và và vào vị trí ngồi chờ. Hướng dẫn công dân vào vị trí tiếp nhận thủ tục hành chính(ví dụ khu vực chứng thực, khu vực tiếp nhận hồ sơ hộ tịch, khu vực tiếp nhận hồ sơ địa chính…). Hướng dẫn tổ chức, cá nhân đến cơ quan hành chính khác trong trường hợp tổ chức cá nhân chưa đi đúng địa chỉ (cấp huyện, cấp tỉnh, đơn vị hành chính khác như: UBND các xã, phường, Văn phòng công chứng,…). Hỗ trợ công dân viết tờ khai theo mẫu (khi công dân có nhu cầu): Khi tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp đến yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả sẽ được nhân viên hỗ trợ hướng dẫn ghi các loại giấy tờ, hồ sơ theo yêu cầu của loại thủ tục hành chính theo quy định, kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ. Đối với các trường hợp công dân là người lớn tuổi, người có trình độ học vấn thấp, khó khăn khi viết chữ,... nhân viên lễ tân hành chính sẽ tiến hành viết hộ các loại giấy tờ, hồ sơ theo yêu cầu của loại thủ tục hành chính theo quy định như: tờ khai đăng ký khai sinh, tờ khai xác nhận tình trạng hôn nhân, tờ khai đăng ký kết hôn, đăng ký khai tử,... (trừ trường hợp một số thủ tục hành chính đặc thù theo quy định của pháp luật không được viết hộ). Công dân chỉ cần cung cấp các giấy tờ liên quan đến thông tin cá nhân mà TTHC yêu cầu. Sau khi hoàn thành, nhân viên lễ tân sẽ đọc lại để người dân kiểm tra độ chính xác các thông tin trong tờ khai. Công dân chỉ việc ký tên hoặc điểm chỉ trong giấy tờ, hồ sơ theo quy định. Tuyệt đối không được thu phí viết hộ.v.v.

Đại diện Lãnh đạo UBND xã Đông Văn chia sẻ mô hình CCHC

- Mô hình "Ngày thứ bảy tình nguyện giúp dân giải quyết TTHC" của Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Thọ Xuân.

- Mô hình “Tổng đài giải quyết TTHC” của UBND xã Đông Tiến, Đông Sơn.

- Mô hình “Ngày không viết” của UBND xã Bắc Lương.

- Mô hình “Chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ” của UBND xã Định Tân, huyện Yên Định và UBND thị trấn Hồi Xuân, huyện Quan Hóa.

- Mô hình “Ngày không hẹn” của UBND xã Xuân Hòa, huyện Thọ Xuân.

Đại diện lãnh đạo UBND xã Đông Tiến chia sẻ sáng kiến

Hội thảo là diễn đàn trao đổi, thảo luận giữa các địa phương, nhất là cơ sở để chia sẻ những kinh nghiệm, những giải pháp hay, cách làm mới trong công tác CCHC từ đó cán bộ, công chức tham mưu cho lãnh đạo các ngành, địa phương thống nhất nhận thức, quyết tâm hành động, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Dương Thị Thúy, TP CCHC